Meie tiimis kuuleme sageli samu oletusi selle kohta, kuidas tellimine, tagastamine ja hooldus päriselt toimivad. Müüdid tekivad siis, kui eri vedajate, hooajalise koormuse ja toodete materjalide reeglid aetakse kokku. Paneme levinud väited ja faktid ühte ritta, et ostukogemus oleks rahulik ja ennustatav.

Müüt: kõik pakid jõuavad kohale täpselt samal ajal, sõltumata asukohast ja perioodist. Fakt: tarneaeg sõltub laoseisust, komplekteerimise järjekorrast ning vedaja graafikust, eriti kampaaniaperioodidel. Meie vaates aitab ootusi paika seada see, kui kontrollid kassas kuvatavat eeldatavat tarneaega ja jälgimisinfot kohe pärast teelepanekut.

Müüt: kui tellimus sisaldab nii uusi kollektsioone kui ka varasemaid tooteid, saadetakse alati üks ühtne pakk. Fakt: komplekteerime vahel mitmes osas, kui tooted asuvad eri ladudes või saabuvad erineval ajal. Nii saad osa riietest kiiremini kätte, ilma et peaksid kõiki üksusi korraga ootama.

Müüt: tagastus tähendab alati pika protsessiga vaidlust. Fakt: enamasti on tegu lihtsa samm-sammulise tegevusega, kui toode on kandmata ja sildid on alles ning tingimused täidetud. Meie soovitus on hoida originaalpakend või sobiv transpordipakend käepärast, et tagastusteekond oleks turvaline ja korrektne.

Müüt: tagastamiseks peab põhjus olema “tõsine”. Fakt: suur osa tagastusi toimub sobivuse või stiilitunde tõttu ja see on tavapärane. Et tagastamise vajadust vähendada, tasub enne tellimist võrrelda mõõdutabelit, vaadata materjalikirjeldust ning hinnata, kas lõige sobib sinu eelistatud istuvusega.

Müüt: laste riietel pole hoolduses vahet, sest need niikuinii kuluvad kiiresti. Fakt: õiged pesu- ja kuivatamisvõtted aitavad hoida vormi, värvi ja pehmust, mis mõjutab otseselt mugavust. Meie tiim soovitab kontrollida hooldussilte, eelistada õrnpesu ja vältida liigset kuumust, et elastikud ja trükid püsiksid.

Müüt: kihiline riietumine sügiseks tähendab alati paksu ja kohmakat komplekti. Fakt: hästi valitud kihid võivad olla kerged, kuid sooja hoidvad, kui materjalid töötavad koos. Meie kogemus ütleb, et kõige paremini toimib aluskiht, vahekiht ja ilmastikukindel pealis, mida saad vajadusel kiiresti ära võtta või juurde lisada.

Müüt: naiste suverõivad ja meeste vabaajariided vajavad “spetsiaalset” hooldust, muidu need riknevad. Fakt: enamiku igapäevaste materjalide puhul piisab õigetest temperatuuridest, sarnaste värvide koos pesemisest ja mõõdukast tsentrifuugist. Meie soovitus on pöörata rõivad pahupidi, sulgeda lukud ning lasta õhul kuivatamisel võimalusel suurem roll.